全ての見守りスポットで位置が記録されない（確認できない）場合は以下の原因が考えられます。

• 電池切れ
• 端末故障
• 無料プラン利用中（有料プラン未契約）
• 利用料金の滞納

多くあるケースとしては電池切れによるものです。

電池交換後に見守りスポットを通過して位置情報の記録が開始されるかご確認をお願いいたします。

電池交換方法はこちら

記録が開始されない場合は故障が考えられますので端末購入をご検討ください。

ご購入はこちら

アプリに「位置情報は確認できません」と表示されている場合は、現在のプランが無料プラン契約中

または利用料金のお支払いが確認できないため、サービスを一時停止している可能性がございます。