Q&A
よくあるお問い合わせ
- 本人確認コードが届かない。
- サービス提供エリアなのにエリア外と表示される
- 現在地が表示されないのはなぜ？
- 見守りスポットを通過しても位置情報が記録されない時があるのはなぜ？
- スマホ機種変更後の引き続き方法は？
- 契約管理サイトのログイン方法は？
新規お申込みについて
- ottaの見守りサービスは誰でも利用できるの？
- 「正しいメールアドレスを入力してください」のエラーが出て先に進めない。
- 住所入力時にエラーがでて先に進めない
- 新規登録時に通っている学校が選択肢に出てこない
- 契約時に必要なクーポンコードはどこで入手できる？
- クレジットカード情報入力後、エラーが出て先へ進めない。
サービス・料金について
ご契約内容・お手続きについて
- プランを変更するには？
- 無料プランから有料プランに切り替えたい
- 無料プランへの切り替え方法は？
- 兄弟・姉妹を追加で契約したい
- 見守り端末1台を複数人で見守る場合、人数分の契約が必要か？
- 使用するクレジットカードを変更したい
アプリの設定について
BLE端末について
- 全ての見守りスポットで位置情報が記録されない
- 一部の見守りスポットで位置情報が記録されない
- 見守り端末をランドセルの中に入れても位置は記録される？
- 見守りスポット通過時の通知が届かない。
- 見守り端末は何度も貰えるの？
- 見守り端末は雨水に濡れても大丈夫？
GPS端末について
- 電源オン・オフはどのボタン？
- 利用モードの違いは？
- 利用モードを変更したい
- ボイスメッセージのカウント方法は？
- ボイスメッセージ受信後、音が定期的に鳴るのはなぜ？
- ボイスメッセージのタイムラグはどのくらい？